1. İade Koşulları

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirler. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların yerine getirilmiş olması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• İade talebi, iade formu doldurularak veya müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla (info@studionera.com) bildirilmelidir.
• Fatura aslı ve iade sebebini belirten bir not ile birlikte ürün gönderilmelidir.

2. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü bize göndermeniz için gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılacak ve iade koşullarına uygunluğu doğrulanacaktır.
• İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır. Ödeme, ürünün satın alırken kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.

3. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değiştirilmek istenen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• Değişim talebi, değişim formu doldurularak veya müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla (info@studionera.com) bildirilmelidir.
• Fatura aslı ve değişim sebebini belirten bir not ile birlikte ürün gönderilmelidir.

4. Değişim Süreci

• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü bize göndermeniz için gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılacak ve değişim koşullarına uygunluğu doğrulanacaktır.
• Değişim onaylandığında, talep ettiğiniz yeni ürün 7 iş günü içinde tarafınıza gönderilecektir.

5. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

• Ürünün iadesi veya değişimi sırasında oluşabilecek kargo masrafları, iade ve değişim sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir:
  • Üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
  • Diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. İletişim

İade ve değişim taleplerinizle ilgili her türlü soru ve bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Studio Nera Tasarım Ticaret Limited Şirketi
Adres: Esentepe Mah. Talatpaşa Cad. No: 5/1 Şişli/İstanbul
Telefon: 0 537 450 64 64 – 0 539 599 79 05
E-mail: info@studionera.com